ТВ онлайн Все каналы

FAQ

Видео и плеер

Ошибки воспроизведения

Текст ошибки

Варианты решения

  • Видео недоступно для просмотра
  • Нет элементов для просмотра
  • Обновите страницу: возможно видео еще не опубликовано либо уже депубликовано.
  • Убедитесь, что окно браузера не в режиме "Инкогнито": некоторые видеоролики в таком режиме не воспроизводятся.
  • Перейдите на страницу серии или фильма: возможно, видеоролик является цитатой основного видео, которое было изменено.
  • Убедитесь, что в вашем браузере нет запрета на отображение зашифрованного контента (инструкция).
  • Попробуйте открыть страницу в браузере Google Chrome: мы рекомендуем этот браузер для просмотра Videomore.ru.
  • Видео недоступно на территории вашего региона
  • Видео недоступно для просмотра на территории вашей страны
  • Просмотр видео доступен только на территории России
  • Убедитесь, что в браузере не активирован режим “Турбо”, “Акселератор”, “Экономия трафика” или подобного: эти инструменты часто используют зарубежные ресурсы.
  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение не проходит через VPN или прокси: эти инструменты также часто используют иностранный трафик.
  • Если вы находитесь на территории Крыма – пожалуйста, пришлите нам следующую информацию через форму внизу страницы: ваш почтовый индекс, название ближайшего крупного населенного пункта, название вашего интернет-провайдера и, по возможности, ваш IP-адрес – мы постараемся обновить базу геолокации.
  • Обновите страницу, желательно с очисткой кэша: возможно, это временная ошибка.
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
  • Убедитесь, что у вас выключена блокировка рекламы: такие инструменты часто блокируют и компоненты плеера.
  • Ошибка перехода в полноэкранный режим
  • Перейдите на страницу серии или фильма: возможно, правообладатель ограничил возможность полноэкранного просмотра вне сайта Videomore.ru.
  • Видео недоступно для просмотра на этом ресурсе
  • Смотри дальше на Videomore.ru
  • Перейдите на страницу серии или фильма: правообладатель ограничил возможность просмотра вне сайта Videomore.ru.
  • Ошибка обращения к config данным
  • Security Check: Неправильные данные Config
  • Не указан адрес Config-данных
  • Не удалось преобразовать Config-данные в XML-форму
  • Обновите страницу, желательно с очисткой кэша: возможно, это временная ошибка.
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
  • Убедитесь, что у вас выключена блокировка рекламы: такие инструменты часто блокируют и компоненты плеера.
  • Убедитесь, что в браузере не активирован режим “Турбо”, “Акселератор”, “Экономия трафика” или подобного: эти инструменты могут искажать входящие данные для плеера.
  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение не проходит через VPN или прокси: эти инструменты также часто конфликтуют с настройками плеера.
Низкое качество воспроизведения
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
Плеер отсутствует (черный экран)
  • Обновите страницу, желательно с очисткой кэша: возможно, это временная ошибка.
  • Откройте страницу серии или фильма на компьютере или в приложении: некоторые видеофайлы не могут быть воспроизведены на мобильной версии сайта.
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
  • Убедитесь, что в браузере не активирован режим “Турбо”, “Акселератор”, “Экономия трафика” или подобного: эти инструменты могут искажать входящие данные для плеера.
  • Попробуйте открыть страницу в браузере Google Chrome на ОС Windows или MacOS X: мы рекомендуем это программное обеспечение для комфортного просмотра Videomore.ru.
Реклама
  • Для отключения рекламы на большинстве проектов предлагаем вам оформить подписку VM+ Клуб. Там же вы можете найти полный список проектов, на которые распространяется отключение рекламы.
  • Несколько проектов на Videomore обязаны сопровождаться рекламными роликами по требованию правообладателей. Для платных подписчиков мы стараемся сокращать количество роликов до минимума.
  • Рекламные ролики предоставляются нам партнерами с уже заданными громкостью и элементами управления. Мы тестируем их работу, однако если вы зафиксировали повышенную громкость, неисправные ссылки в рекламном ролике или их излишнюю частоту — пожалуйста, опишите проблему в форме внизу страницы с указанием проблемного ролика.
Настройки плеера
  • Вы можете настраивать отображение видеофайлов в плеере.
  • В правом нижнем углу плеера присутствует кнопка HD (LD, SD) – она отражает текущее качество видеопотока: High Definition (высокое качество, Standard Definition (стандартное качество) и Автоматическое. По умолчанию, плеер выбирает качество потока согласно скорости вашего соединения, но вы можете менять этот параметр по собственному усмотрению.

Сайт Videomore.ru

Оплата подписки
  • Для отключения рекламы на большинстве проектов предлагаем вам оформить подписку VM+ Клуб.
  • Оплатить подписку можно с помощью СМС, пластиковой карты, прямого платежа с банковского счета и с помощью платежного сервиса Яндекс.Деньги
  • Стоимость подписки не меняется в зависимости от способа оплаты. Комиссия 0%.
  • Страницы оплаты надежно защищены стандартами SSL. Сервис оплаты банковскими картами работает по Стандарту Банка России и соответствует международному стандарту PCI DSS.
  • В случае, если после оплаты подписки доступ к платному контенту не появился – пожалуйста, нажмите на пиктограмму "Выход" в верхнем правом углу, а затем снова авторизуйтесь на сайте.
  • Если у вас возникли трудности с оплатой подписки – пожалуйста, заполните форму внизу страницы и отправьте заявку нам. Подробно опишите способ оплаты и на каком этапе у вас возникла проблема.
Регистрация

Зарегистрироваться на сайте можно через аккаунт соцсети либо с помощью адреса электронной почты.

Только зарегистрированные пользователи могут:

  • Оставлять комментарии к любому проекту и видеоролику;
  • Подписываться на любимые проекты;
  • Сохранять свою историю просмотров;
  • Активировать подписку и смотреть проекты без рекламы.

Мы не рассылаем спам и не отдаем ваши адреса третьим лицам.

Все пароли хранятся в зашифрованном виде.

Авторизация и восстановление пароля
Удаление аккаунта

Для удаления аккаунта просьба заполнить форму внизу страницы и отправить заявку нам.

Мобильные приложения и Smart-TV

Поддерживаемые устройства

Смотреть контент Videomore можно на следующих устройствах:

  • Смартфонах Apple iPhone и планшетах Apple iPad (AppStore);
  • Смартфонах, планшетах и других устройствах на Android (Play Store);
  • Smart-телевизорах LG, Samsung, Sony, Philips и других (подробнее).

Вниманию пользователей Smart-TV:
По техническим причинам воспроизведение видео в приложениях Videomore, СТС, "Домашний" и "Че" некоторое время может сопровождаться ошибками.
Мы приносим вам свои извинения и уже подготовили комплект исправлений — ваши приложения будут обновлены и работоспособны в самое ближайшее время.
Отдельно благодарим вас за присланные нам сообщения об этой ошибке: спасибо, что участвуете в жизни Videomore!

Ограничения

Некоторые проекты могут отсутствовать в каталоге приложения, а некоторые видеофайлы не могут быть воспроизведены: это связано с DRM-защитой, наложенной правообладателями на контент.

Если ваше устройство не поддерживает воспроизведения видеофайлов, защищенных DRM – вы всегда можете посмотреть интересующие вас сериалы и фильмы на компьютере или другом устройстве.

Не нашли ответа на вопрос – воспользуйтесь обратной связью

Каналы